POLITICA DE DEVOLUCIÓN

A continuación definiremos nuestra política de cambios con el fin de que puedas realizar tu compra con confianza.

En el caso de que no te encuentres conforme con el Producto adquirido, siempre podrás cambiarlo, dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, por cualquier otro producto de igual valor o varios productos que equivalgan o superen al valor del comprado (la diferencia, será abonada por el cliente al momento del cambio). No se permite la modalidad de cambio de producto por el mismo modelo y mismo talle, salvo que el cambio se deba a un defecto del producto.

En el caso de optar por un cambio o devolución por fallas en el producto, tendrás que comunicarte dentro de los 10 días corridos de haber efectuado la compra, donde serás asesorado sobre la gestión de lunes a viernes de 10hs a 17hs.

En los cambios de talle, color y/o prenda con retiro o entrega acordados previamente en el domicilio del cliente, éste deberá afrontar los costos de recupero y re-envío de los productos. Para evitar esto nos tomamos el trabajo de medir cada talle y prenda distinta y mostrartelas en la galería de fotos de cada producto individual.

El tiempo estimado de todo el proceso es de 12 días hábiles.

 

No se realizarán reintegros de dinero, a excepción de los siguientes casos:

Prendas defectuosas, previa verificación y aprobación del departamento de control de calidad de la marca, y considerando que no haya stock de la misma prenda en buen estado.

El reintegro será realizado, luego de ser aprobado, dentro de los 12 días hábiles siguientes, mediante el mismo medio de pago elegido por el cliente al momento de la compra. Habiendo autorizado L´atelier de Juana el reintegro solicitado, ninguna injerencia tendrá en la efectivización del mismo, por lo que todo reclamo vinculado a la efectivización del reintegro del importe abonado deberá ser gestionado directamente ante el medio de pago empleado.

Para poder hacer efectivo un cambio, es requisito que los productos se encuentren en perfecto estado y con todas las etiquetas originales.

De haberse modificado el precio del Producto y estar dentro del plazo de 10 días, se considerará el precio a la fecha de compra que figura en el ticket.

 

Cualquier duda o consulta, escribinos por whats app al 11 6099-2776